Paiements préautorisés
Q: Comment puis-je modifier mes renseignements bancaires pour le « plan de paiement direct »?
R: Envoyez à Lexus Services Financiers (LSF) par télécopie ou courrier postal une copie de votre nouveau chèque portant la mention NUL ou de votre formulaire de prélèvement automatique, avec vos nom, adresse et numéro de compte LSF ou le numéro NIV de votre véhicule. Nous acceptons uniquement des chèques NULS de l'acheteur/co-acheteur ou du locataire/colocataire sur le contrat. Envoyez par télécopie
au 905 513-5440 ou au 1 800 665-4948.
Transfert de votre véhicule loué ou financé
Q: Puis-je transférer mon contrat?
R: Oui, mais la personne à qui vous transférez le contrat doit se rendre chez un concessionnaire Lexus, soumettre une demande de crédit et recevoir l'approbation de LSF.
Q: Y a-t-il des frais de transfert du contrat?
R: Oui. Des frais de transfert de 400 $ (plus les taxes applicables) sont facturés pour couvrir tous les coûts relatifs au transfert.
Paiements forfaitaires
Q: Puis-je effectuer un paiement forfaitaire sur mon emprunt?
R: Oui. LSF vous autorise à effectuer des paiements forfaitaires sur votre compte afin de vous permettre de rembourser votre prêt plus rapidement et de réduire les intérêts débiteurs. Les paiements forfaitaires ne sont pas autorisés sur les contrats de location.
Services bancaires en ligne
Q:Puis-je utiliser les services bancaires en ligne pour effectuer mes paiements?
R: Oui. Pour vous faciliter les choses, nous acceptons les paiements par guichet automatique, téléphone et services bancaires en ligne de diverses institutions financières.
Club Lexus @ Lexus.ca
Q: Quelles informations puis-je obtenir sur le site du Club Lexus concernant mon contrat de financement ou de location ?
R: À la page « Interrogation sur les prêts et baux » du Club Lexus, vous trouverez des informations sur le financement ou la location de votre (vos) véhicule(s), notamment le montant qu'il reste à payer sur votre prêt ou des détails sur votre contrat de location. Il est également possible de mettre à jour votre adresse sur Club Lexus et cette information sera transmise directement à Lexus Services Financiers.
Changement de nom
Q: Je me suis récemment mariée. Comment puis-je changer mon nom sur mon compte?
R: Envoyez-nous une copie de votre certificat de mariage en indiquant le numéro de votre compte LSF ou le numéro NIV en la télécopiant au 905 513-9776 ou au 1 800 665-4948
Déménagement aux États-Unis.
Q: Je déménage aux États-Unis. Est-ce que je peux amener mon véhicule financé ou loué avec moi?
R: Si vous voulez amener votre véhicule avec vous hors du Canada pendant plus de 30 jours, vous devez prévenir immédiatement LSF et choisir l'une des options suivantes :
-
Racheter le bail du véhicule
-
Effectuer un transfert (à quelqu'un qui réside au Canada)
-
Négocier avec le concessionnaire pour résilier le contrat et racheter le véhicule
La relocalisation aux États-Unis d'un véhicule loué ou financé est strictement interdite.
Contactez LSF pour de l'aide au 1 800 265-3987
Demandes de renseignements sur le solde de mon compte
Q: Comment puis-je connaître le solde de mon compte de prêt?
R: Vous pouvez obtenir le solde de votre compte sur un contrat de financement en tout temps en adhérant au Club Lexus. Pour devenir membre, il suffit de visiter Lexus.ca et de cliquer sur le lien du Club Lexus en bas de la page et de suivre les instructions, ou vous pouvez appeler notre bureau au 1 800 265-3987.
Modification de la date d'échéance
Q: Puis-je modifier la date d'échéance sur mon contrat?
R: Oui. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle de LSF au 1 800 265-3987 pour en discuter. Certaines conditions peuvent s'appliquer.
Paiement de « plan de paiement direct » retourné
Q: Je suis inscrit au plan de paiement direct et je viens de constater que mon dernier paiement avait été retourné pour provision insuffisante ou fonds non compensés. Que dois-je faire ?
R: LSF a des ententes avec les banques pour effectuer une nouvelle tentative 2 ou 3 jours après la première tentative. Si les fonds ne sont pas disponibles pendant la période précisée, communiquez avec notre service à la clientèle pour prendre les dispositions nécessaires.
Paiement différé
Q: Est-il possible de différer un paiement sur mon prêt ?
R: Oui, il est possible de différer les paiements pour les situations à court terme. Certaines conditions peuvent s'appliquer. Communiquez avec le service à la clientèle de LSF
au 1 800 265-3987 pour en discuter.
Immatriculation d'un véhicule loué
Q: Je viens de déménager dans une autre province. De quels renseignements ai-je besoin de LSF pour faire immatriculer mon véhicule?
R: Vous aurez besoin d'une lettre d'autorisation de LSF pour faire immatriculer votre véhicule dans une autre province. Pour plus de détails, communiquez avec le service à la clientèle
au 1 800 265-3987. Vous devez vous assurer d'avoir une couverture d'assurance continue en vertu des conditions du contrat de location.
Lettre de décharge
Q: Mon compte LSF est maintenant totalement remboursé. Comment puis-je obtenir une lettre de décharge pour mes dossiers?
R: Communiquez avec le service à la clientèle de LSF au 1 800 265-3987 .
