Les concessionnaires Lexus Canada au sommet du classement de J.D. Power pour la satisfaction à l’égard du service
Au-delà du service spécialisé exécuté par des techniciens formés par Lexus, les invités de Lexus peuvent s’attendre à bénéficier d’une expérience globale de la plus haute qualité et d’un soin du détail exceptionnel à chacune de leurs visites chez un concessionnaire Lexus. Ce niveau de soin élevé s’inscrit dans notre quête de l’excellence du service – un niveau d’excellence qui a valu une reconnaissance nationale aux concessionnaires Lexus.
En fait, pour la troisième année consécutive, J.D. Power a classé les concessionnaires Lexus du Canada au premier rang « pour la satisfaction globale de la clientèle parmi les fournisseurs de service ». Cette prestigieuse reconnaissance repose sur une étude menée auprès de plus de 11 000 propriétaires de véhicules canadiens. Elle examine cinq critères pour déterminer la satisfaction générale de la clientèle, soit la qualité du service, l’initiation du service, le conseiller au service, les installations de service et la reprise du véhicule.
Chez Lexus, nous sommes fiers d’être reconnus pour notre expertise en matière de service, notre engagement envers la qualité et l’importance que nous accordons au service à la clientèle. Cette reconnaissance vient renforcer la fierté que nous tirons de l’expérience de chaque invité Lexus.
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Lexus a obtenu la cote numérique la plus élevée parmi 25 fournisseurs de service dans l’Étude à long terme sur l’indice de service à la clientèle (ISC) canadien 2015-2017 de J.D. Power. L’étude 2017 est fondée sur l’opinion de propriétaires de véhicules âgés de 4 à 12 ans. Elle a été menée auprès de 11 430 répondants, qui ont été sondés entre mars et juin 2017. Votre expérience peut différer. Visitez jdpower.com