En sélectionnant votre province et votre langue, vous nous aidez à afficher les prix applicables dans votre province. En continuant, vous acceptez les termes juridiques et confirmez avoir pris connaissance de la politique de confidentialité.
Le système Lexus Interface est un système multimédia qui offre des technologies et des capacités avancées, notamment :
*Non disponible sur tous les modèles.
Les mises à jour du logiciel du système Lexus Interface de votre véhicule sont téléchargées directement sur l’écran multimédia*. Lorsque cela se produit, vous recevrez une notification sur votre écran multimédia. Suivez les messages à l’écran pour effectuer la mise à jour. Les mises à jour n'utilisent pas votre forfait de données personnel.
Le système audio multimédia de certains véhicules Lexus 2022 et plus récents prend en charge les mises à jour sans fil. Une connexion Wi-Fi peut être requise pour certaines mises à jour. Pour garantir une expérience utilisateur optimale, le système est doté d’une fonction intégrée de mise à jour sans fil pour les mises à jour logicielles à distance.
Pour confirmer l'applicabilité, veuillez cliquer ici.
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment à l’aide de l’appli Lexus ou en appuyant sur le bouton SOS dans votre véhicule pour parler à un agent.
Il n’y a aucun coût associé à l’inscription et aucune information financière personnelle n’est requise de votre part au moment de l’inscription.
Une fois les essais gratuits terminés, le maintien de l’abonnement au système Lexus Interface entraînera des frais.
Si vous vous êtes inscrit au système Lexus Interface (que ce soit pour la période d’essai gratuite ou avec un abonnement payant), choisissez l’option « Retirer le véhicule » dans l'applli Lexus. Cela dissociera votre véhicule de votre compte et arrêtera tout abonnement actif. Il est également recommandé de sélectionner l’option « Réinitialiser le système » ou « Supprimer les données personnelles » sur l’unité multimédia embarquée pour retirer les informations personnelles du véhicule.
Le vendeur doit se désinscrire du véhicule par l’intermédiaire de son app Lexus avant de conclure la vente. Tant que le propriétaire précédent ne s’est pas désinscrit du véhicule, il peut voir les trajets effectués, le comportement de conduite, le dernier emplacement de stationnement, l’état du véhicule, le pointage du conducteur, le compteur kilométrique, le niveau de carburant et la distance restante. S’il ne s’est pas désinscrit du véhicule ou si vous n’êtes pas sûr, contactez votre concessionnaire Lexus pour obtenir du soutien.
Il est possible que le vendeur ne se soit pas désinscrit du véhicule par l’intermédiaire de son app Lexus. S’il ne l’a pas fait ou si vous n’êtes pas sûr, contactez votre concessionnaire Lexus pour obtenir du soutien.
Les profils d’utilisateur vous permettent, ainsi qu’aux autres conducteurs du véhicule, de personnaliser les paramètres et les préférences. Ils sont accessibles lorsque le véhicule charge un profil à l’aide de l’un des dispositifs d’identification pris en charge.
Le profil du conducteur principal est associé à la personne inscrite aux Services connectés du véhicule. Un seul profil principal peut être associé à un véhicule.
Deux profils secondaires supplémentaires peuvent être configurés dans le système multimédia du véhicule pour profiter des fonctions du profil d’utilisateur. Toutefois, les profils secondaires ne bénéficient pas d’un accès à distance au véhicule dans l’app Lexus.
Lorsque vous êtes dans le véhicule, votre profil est détecté à l’aide de votre téléphone intelligent. Une fois qu’un profil est détecté, l’écran multimédia affichera un message vous donnant la possibilité de sélectionner « Paramètres ». Sélectionnez le profil correspondant au conducteur.
Pour charger votre profil sauvegardé, sélectionnez « Paramètres » (icône de roue dentée). Dans le menu, vous trouverez une liste de « Profils sauvegardés ». Sélectionnez le profil correspondant au conducteur. Lorsque vous y êtes invité, entrez le code NIP associé à votre profil. Une fois le code NIP confirmé, le profil est chargé dans le véhicule. Une bannière confirmera que votre profil a été chargé avec succès sur le système multimédia. Vous pouvez également lier votre profil à votre télécommande porte-clés ou à votre appareil intelligent pour être automatiquement reconnu par votre véhicule.
Vous pouvez associer un téléphone intelligent ou une télécommande porte-clés pour que votre profil soit reconnu par le véhicule. Pour associer un téléphone intelligent à votre profil, sélectionnez « Paramètres » (icône de roue dentée), puis « Renseignements personnels » et « Associer des appareils ». Continuez à suivre les instructions affichées à l’écran pour terminer.
Pour associer une télécommande porte-clés à votre profil, sélectionnez « Paramètres » (icône de roue dentée), puis « Renseignements personnels » et « Associer la clé » pendant que vous avez votre télécommande porte-clés avec vous dans le véhicule.
Certains véhicules équipés d’une caméra de surveillance du conducteur peuvent également être dotés d’une fonction de chargement de profil par reconnaissance faciale. Pour associer une identification du visage à votre profil, cliquez sur « Paramètres » (icône de roue dentée), puis sur « Renseignements personnels » et activez l’option « Configurer le visage ».
Lorsque vous essayez d’associer une télécommande porte-clés à votre profil sauvegardé et que vous recevez un message d’erreur, vérifiez que seule la télécommande porte-clés désignée pour votre véhicule se trouve à l’intérieur du véhicule et qu’elle n’est pas déjà associée à un autre profil d’utilisateur, pendant que vous activez « Associer la clé ». Si d’autres dispositifs de type Smart Key/télécommande porte-clés sont associés à un autre profil ou se trouvent à proximité* du véhicule, la configuration pourrait afficher un message d’erreur.
Remarque : en cas d’erreur, il est recommandé de retirer les autres dispositifs de type Smart Key/télécommande porte-clés associés à un autre profil d’utilisateur ou affectés à un autre véhicule, et de les placer à au moins 4,5 m de votre véhicule pendant la procédure de configuration.
Les profils d’utilisateur sont une fonctionnalité qui permet aux conducteurs de charger automatiquement leurs paramètres préférés lorsqu’ils se trouvent dans un véhicule équipé du système Lexus Interface. Voici quelques-uns des paramètres liés au profil d’utilisateur :
Vous pouvez sauvegarder jusqu’à trois profils dans le système multimédia : un profil de conducteur principal et deux profils supplémentaires.
Oui. À condition d’avoir accès au profil principal, vous pouvez supprimer votre profil du système multimédia ou des paramètres du véhicule lorsque le levier de vitesses est à la position « P » (stationnement).
Vous pouvez rétablir vos préférences et paramètres personnalisés par défaut en sélectionnant « Paramètres » (icône de roue dentée), puis « Renseignements personnels » et « Réinitialiser les paramètres ».
Les préférences et les réglages de votre profil, tels que les stations de radio favorites, le mode jour/nuit de l’écran, les réglages des sièges, la langue d’affichage, etc., peuvent être modifiés et enregistrés dans votre profil au fur et à mesure que vous les ajustez dans le véhicule. Les paramètres du profil, tels que le nom et l’image du profil, peuvent être modifiés dans l’app Lexus.
Vous pouvez changer le nom de votre profil par l’intermédiaire de votre app Lexus dans « Compte » > « Renseignements personnels ». Par défaut, le nom du profil reprend votre prénom et votre nom de famille, mais vous pouvez les modifier à votre convenance.
Vous pouvez télécharger votre photo dans l’app Lexus, en allant dans « Compte » > « Renseignements personnels ». Elle sera ensuite mise à jour dans le système multimédia de votre véhicule.
Le code NIP d’un profil d’utilisateur est un numéro de sécurité à 6 chiffres défini dans l’app Lexus. Ce code est utilisé pour protéger l’accès non autorisé à vos renseignements personnalisés. La protection de la vie privée des clients est une priorité pour Lexus et nous demandons un code NIP pour confirmer qu’il s’agit bien de vous.
Vous pouvez être invité à saisir le NIP à 6 chiffres lorsque vous chargez votre profil dans le véhicule ou lorsque vous passez d’un profil à l’autre dans le véhicule. Nous vous demandons votre NIP afin de confirmer qu’il s’agit bien de vous. Si vous avez des difficultés à vous souvenir du code NIP de votre profil d’utilisateur, veuillez voir la question « Comment puis-je réinitialiser le code NIP de mon profil d’utilisateur? »
Votre véhicule synchronise régulièrement les renseignements avec le nuage pour que votre profil reste à jour et sécurisé. Si, pour une raison quelconque, votre véhicule n’est pas en mesure de se connecter au nuage pour se synchroniser, il se peut que vous soyez invité à saisir votre code NIP à 6 chiffres une fois que le véhicule est de nouveau en ligne pour vérifier qu’il s’agit bien de vous. Si vous avez des difficultés à vous souvenir du code NIP de votre profil d’utilisateur, veuillez voir la question « Comment puis-je réinitialiser le code NIP de mon profil d’utilisateur? »
Lorsque vous êtes invité à saisir votre code NIP, vous avez trois chances de le faire correctement. Si votre code NIP est saisi de manière incorrecte pour la troisième fois, le compte sera verrouillé pendant une minute, puis vous serez invité à saisir manuellement l’adresse de courriel et le mot de passe du profil auquel vous tentez d’accéder.
Si vous ne parvenez pas à saisir manuellement le bon code NIP ou les renseignements d’identification du compte, ou si vous continuez à appuyer sur le bouton d’annulation de la case « Saisir un code NIP à 6 chiffres », vous risquez de perdre l’accès aux services infonuagiques suivants du système multimédia du véhicule jusqu’à ce que vous saisissiez le code NIP correct :
La création et la réinitialisation des options du code NIP sont fournies dans votre app Lexus. Pour réinitialiser, allez dans « Paramètres du compte » > « Paramètres de sécurité » > « Réinitialiser le code NIP ».
Vous pouvez changer de profil dans le véhicule en sélectionnant « Paramètres » (icône d’engrenage) sur l’écran multimédia pour consulter une liste des profils sauvegardés et détectés, puis en sélectionnant le nom de votre profil.
Il se peut que certains véhicules équipés de versions antérieures du logiciel chargent automatiquement le dernier profil utilisé si aucun dispositif lié ou aucune télécommande porte-clés n’est détecté.
Pour éviter cela, vous pouvez passer en mode invité en vous déconnectant du profil chargé avant de couper le contact.
Le mode invité peut être utilisé lorsque vous devez confier votre véhicule à une personne, par exemple un voiturier, à qui vous ne souhaitez pas donner accès à vos Services connectés, à vos préférences personnalisées et à vos paramètres.
Pour activer le mode invité, il suffit de vous déconnecter de votre profil.
Oui, le téléchargement de l’app Lexus est gratuit. Une période d’essai ou un abonnement actif aux Services connectés est nécessaire pour accéder à certaines fonctionnalités de cette appli. Après l’expiration de la période d’essai, la souscription à un abonnement payant est nécessaire.
Oui. Les notifications « push » sont nécessaires pour de nombreuses fonctions de l’application.
Oui. Les autorisations de localisation sont (toujours) nécessaires pour permettre la totalité des fonctionnalités de l’appli.
Pour créer un profil d’utilisateur dans l’app Lexus, vous devez fournir une adresse de courriel, un numéro de téléphone cellulaire ou un compte Apple, Google ou Facebook. Une fois le compte créé, vous accéderez à l’application et ajouterez votre ou vos véhicules.
Lors de la création de votre compte dans l’app Lexus, vous recevrez un code à 6 chiffres par courriel ou par message texte sur votre téléphone, selon la façon dont vous vous êtes inscrit. Saisissez ce code dans l’application pour vérifier votre adresse de courriel ou votre numéro de téléphone.
Si vous n’avez pas reçu le code de vérification de votre compte, consultez votre boîte de pourriels.
Les véhicules équipés du système Lexus Interface peuvent être ajoutés à l’aide de l’app Lexus en balayant le code QR ou en saisissant le code à 8 chiffres qui apparaîtra sur l’écran multimédia de votre véhicule.
Regarder la vidéo Inscription à l’interface
Oui, à condition que ce soit un modèle 2020 ou plus récent équipé de Remote Connect. Les utilisateurs de l’app Lexus peuvent ajouter des véhicules Toyota équipés des Services connectés incluant Remote Connect.
Consultez le site toyota.ca/toyotamultimedia pour confirmer l’applicabilité de votre véhicule.
Non, un NIV ne peut être associé qu’à un seul compte. Cependant, il est possible d’avoir plus d’un véhicule sur un même compte.
Vous pouvez mettre à jour certains éléments de votre profil dans l’app Lexus, dans la section « Paramètres du compte ». Veuillez contacter votre concessionnaire s’il a mal écrit votre adresse de courriel, ce qui vous empêche d’accéder à l’appli.
Oui, et tous les coûts de données associés à l’utilisation de l’app Lexus seront à votre charge.
La fonction Voyages récents conserve vos 10 derniers voyages et elle est actualisée toutes les 24 heures. Pour accéder à vos voyages récents, dans l’écran du tableau de bord, balayez la carte de fonction Voyages récents.
Les informations de Drive Pulse ne sont pas partagées avec des tiers. Pour plus de détails sur les mesures que nous prenons pour protéger vos renseignements personnels, veuillez consulter lexus.ca/servicesconnectes-confidentialite.
Le 23 avril 2025 ou aux alentours de cette date, les services de Drive Pulse et des trajets récents, qui se trouvent dans l'appli Lexus sous l'onglet « Rechercher », ne pourront plus être utilisés.
La protection de vos renseignements personnels est d’une importance capitale pour Lexus Canada. Pour plus de détails, veuillez consulter le Portail sur la confidentialité des données dans l’app Lexus.
Depuis décembre 2025, l’appli Lexus exige que les utilisateurs déverrouillent leur téléphone à l’aide d’un code de verrouillage ou d’une authentification biométrique (reconnaissance faciale ou empreinte digitale) avant d’accéder à l’appli.
Cette mise à jour renforce la protection des données et s’aligne sur les meilleures pratiques du secteur en matière de confidentialité et de sécurité, garantissant à nos invités une expérience numérique plus sécuritaire et plus fiable.
Pour protéger les informations sensibles telles que les données du véhicule et les détails personnels, certaines fonctions avancées comme Remote Connect et la Clé numérique nécessitent une sécurité renforcée. La mise en place d’un code de verrouillage ou d’une option biométrique permet de protéger votre vie privée et d’assurer un accès sécurisé.
Accédez aux paramètres de votre téléphone pour configurer un code de verrouillage ou activer les options biométriques comme Face ID ou l’authentification par empreinte digitale.
Vous pouvez choisir de configurer un code de verrouillage à la place. Le code de verrouillage et l’authentification biométrique répondent tous deux aux exigences de sécurité.
Démarrez le moteur, verrouillez ou déverrouillez les portières en utilisant l’app Lexus sur votre téléphone intelligent. Pour en savoir plus, visitez lexus.ca/interface.
Cela dépend du véhicule.
Pour les véhicules à essence ou hybrides, le moteur tourne pendant dix (10) minutes au maximum. Pour les véhicules hybrides ou électriques branchables, le contrôle de la température fonctionne pendant jusqu’à vingt (20) minutes.
Sur certains véhicules équipés du système Lexus Interface avec un essai ou un abonnement actif à Remote Connect, des fonctions telles que le contrôle de la température, les dégivreurs, les sièges chauffants et le volant chauffant peuvent être disponibles. Veuillez consulter l’application pour connaître l’applicabilité.
Pour commander le véhicule à l’aide de Remote Connect, les conditions préalables suivantes doivent être remplies :
Lexus propose une période d’essai gratuite. À la fin de la période d’essai, vous pouvez continuer à utiliser ces services en prenant un abonnement mensuel payant.
Consultez le site lexus.ca/interface ou l’app Lexus dans Info/abonnements pour confirmer l’applicabilité de votre véhicule et les tarifs.
Peu avant l’expiration de votre période d’essai gratuite, vous recevrez une notification dans l’application ou un courriel de Lexus vous expliquant comment commencer votre abonnement payant. Si vous décidez de vous abonner, vous devrez saisir les informations relatives à votre carte de crédit dans l’app Lexus.
Oui, vous pouvez utiliser l’appli Lexus pour trouver et filtrer des bornes de recharge publiques partout au Canada.
Voici la liste des fonctionnalités disponibles dans l’appli Lexus (le module DCM doit être actif et un essai actif ou un abonnement payant à Remote Connect est requis)5 :
Oui. Pour accéder aux réseaux de recharge Tesla à l’aide de votre appli Lexus, vous devez être inscrit à l’appli Lexus.
Les exigences d’accès sont les suivantes :
Suivez ces étapes pour vous inscrire au réseau de Superchargeurs Tesla à l’aide de l’appli Lexus :
(Le module DCM doit être actif, un essai ou abonnement payant à Remote Connect est requis)8
Suivez ces étapes pour enregistrer votre mode de paiement dans le portefeuille de l’appli Lexus :
La carte de crédit enregistrée dans le portefeuille de l’appli Lexus n’est utilisée que pour le paiement de la recharge à des bornes publiques. Le paiement de l’abonnement aux Services connectés s’effectue depuis le bouton « Magasiner ou payer » de votre appli.
Pour chercher et localiser les bornes de recharge à proximité, appuyez sur le bouton « Trouver des bornes » sur le tableau de bord de l’appli Lexus et filtrez par fournisseur et/ou type de connecteur pour visualiser les bornes à proximité.
*Le filtre Masquer les bornes « Tesla seulement » permet de masquer les bornes de recharge qui ne sont pas applicables aux véhicules Lexus.
Pour définir un programme de recharge à partir de l’appli Lexus, touchez l’indicateur de recharge dans le coin supérieur gauche et sélectionnez le programme.
Les programmes de recharge sont prioritaires tant dans les lieux publics qu’à domicile. Si vous branchez votre véhicule pour le recharger en dehors de votre programme de recharge, vous devez démarrer la recharge manuellement.
Vous pouvez le faire à l’aide de l’appli Lexus en appuyant sur « Commencer la recharge » ou en sélectionnant « Recharger maintenant » à partir de Réglages du véhicule > Calendrier de recharge sur l’écran multimédia.
En raison d’une limitation fonctionnelle, l’accès aux réseaux situé à l’extérieur du Canada n’est actuellement pas autorisé par l’appli Lexus. En attendant, nous recommandons aux voyageurs qui se trouvent aux États-Unis d’utiliser des réseaux tiers pour répondre à leurs besoins de recharge.
La fonction Brancher et charger est un protocole normalisé conçu pour rationaliser le processus et réduire les étapes de la recharge des véhicules électriques à batterie sur certains réseaux de recharge publics. Avec cette technologie, un abonnement actif et l’enregistrement d’un compte à l’appli Lexus*, les propriétaires de véhicule électrique à batterie peuvent s’authentifier automatiquement et lancer la recharge simplement en branchant leur véhicule à une borne compatible, ce qui rend l’expérience plus rapide et plus pratique. Un essai ou un abonnement actif à Remote Connect est nécessaire (dépend de la disponibilité du réseau 4G).
*Paiement automatique disponible sur certaines bornes uniquement pour les véhicules électriques à batterie compatibles (bornes indiquées sur l’appli Lexus). Nécessite un abonnement actif à Remote Connect qui dépend de la disponibilité du réseau 4G et d’autres facteurs. Ces services nécessitent l’enregistrement par l’entremise de l’appli Toyota et l’acceptation des conditions d’utilisation des Services connectés à l’adresse https://www.lexus.ca/servicesconnectes/confidentialite ainsi que le consentement à l’utilisation des données de base. Des frais de données peuvent s’appliquer.
La fonction Brancher et charger est disponible sur les véhicules électriques à batterie Lexus 2026 et plus récents. Nécessite un essai ou un abonnement actif à Remote Connect (dépend de la disponibilité du réseau 4G).
Une fois que vous avez configuré votre portefeuille dans l’appli Lexus et que vous avez effectué l’inscription au réseau de Superchargeurs Tesla, vous devrez être dans votre véhicule pour ce processus d’activation unique.
*Paiement automatique disponible sur certaines bornes uniquement pour les véhicules électriques à batterie compatibles (bornes indiquées sur l’appli Lexus). Nécessite un abonnement actif à Remote Connect qui dépend de la disponibilité du réseau 4G et d’autres facteurs. Ces services nécessitent l’enregistrement par l’entremise de l’appli Lexus et l’acceptation des conditions d’utilisation des Services connectés à l’adresse https://www.lexus.ca/servicesconnectes/confidentialite ainsi que le consentement à l’utilisation des données de base. Des frais de données peuvent s’appliquer.
Pour que le processus d’activation de Brancher et charger commence, vous devez remplir les conditions préalables suivantes :
Pour utiliser Brancher et charger pour les séances de recharge, allez dans la page « Trouver » et recherchez ou filtrez les bornes du réseau qui sont compatibles avec Brancher et charger.
Une fois arrivé à la borne de recharge souhaitée, branchez votre véhicule. Pour confirmer que la séance de recharge a commencé, consultez l’appli Lexus ou recherchez le voyant vert fixe de l’indicateur de recharge du port.
Lorsque votre séance de recharge est terminée, la carte de crédit que vous avez enregistrée avec votre appli Lexus sera automatiquement débitée.
*Paiement automatique disponible sur certaines bornes uniquement pour les véhicules électriques à batterie compatibles (bornes indiquées sur l’appli Lexus). Nécessite un abonnement actif à Remote Connect qui dépend de la disponibilité du réseau 4G et d’autres facteurs. Ces services nécessitent l’enregistrement par l’entremise de l’appli Lexus et l’acceptation des conditions d’utilisation des Services connectés à l’adresse https://www.lexus.ca/servicesconnectes/confidentialite ainsi que le consentement à l’utilisation des données de base. Des frais de données peuvent s’appliquer.
Lorsque vous recherchez des bornes de recharge publiques dans l’appli Lexus ou via le système multimédia embarqué, les bornes de recharge qui prennent en charge la fonction Brancher et charger afficheront la mention « PnC ».
La page d’accueil Brancher et charger de l’appli Lexus permet aux utilisateurs de vérifier le statut du service, d’afficher la date d’expiration et de basculer entre le statut actif et le statut inactif, selon les besoins. L’option de basculement vous permet de désactiver le service, ce qui empêche la recharge automatique aux bornes participantes.
Oui, vous pouvez désactiver Brancher et charger via l’appli Lexus et sur l’écran multimédia de votre véhicule.
Dans l’appli Lexus, procédez comme suit :
Sur l’écran multimédia, procédez comme suit :
Réactivez la fonction Brancher et charger en remettant le bouton à la position « actif ».
Pour supprimer votre inscription à Brancher et charger, suivez les étapes ci-dessous :
La désinscription peut prendre jusqu’à 5 minutes.
La navigation infonuagique utilise une connexion réseau pour garantir que les clients disposent des dernières informations disponibles sur la circulation, l’itinéraire et les données cartographiques. La navigation infonuagique peut également détecter lorsque le véhicule se trouve à proximité ou sur le point d’entrer dans une zone à faible connectivité, et il télécharge à l’avance les cartes et services applicables.
Oui. Une période d’essai ou un abonnement actif à Drive Connect est nécessaire pour pouvoir utiliser la navigation infonuagique. Certains véhicules sont équipés d’une période d’essai de 3 ans. À la fin de la période d’essai, vous pouvez continuer à utiliser ces services en prenant un abonnement mensuel payant.
Les fonctions suivantes peuvent être affectées lorsque vous entrez dans une zone à connectivité limitée jusqu’à ce que le véhicule rétablisse la connexion :
Vous pouvez modifier le volume en ajustant le bouton de volume pendant que les instructions de navigation infonuagique sont en cours.
Vous pouvez régler le volume de la navigation infonuagique en sélectionnant « Paramètres » > « Sons et médias » > « Niveaux » > puis en réglant manuellement le volume sur votre écran multimédia.
Vous pouvez également dire « Bonjour Lexus, affiche le volume du système », puis régler manuellement le volume.
Destination Assist est un service disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 qui vous donne accès à un agent du Centre de réponse qui peut vous aider à trouver une adresse, une entreprise ou un point d’intérêt (POI) et qui l’envoie au système de navigation de votre véhicule.
Une période d’essai ou un abonnement à Drive Connect est nécessaire pour utiliser la fonction Destination Assist.
Vous pouvez utiliser Destination Assist :
Une bannière de notification apparaîtra pour la durée de votre appel. Demandez à l’agent le point d’intérêt souhaité et il enverra la destination à votre système de navigation infonuagique.
Un abonnement à Drive Connect est requis pour utiliser ces fonctions.
Destination Assist peut envoyer jusqu’à deux points d’intérêt (POI) à votre système de navigation infonuagique.
Les points d’intérêt (POI) envoyés à votre véhicule par un agent ne peuvent pas être enregistrés dans les favoris ou dans l’historique récent.
L’Assistant Lexus et l’Assistant intelligent permettent au client de contrôler facilement de nombreuses fonctions de son véhicule à l’aide de sa voix.
L’Assistant Lexus est inclus de série sur tous les véhicules équipés du système Lexus Interface. Il vous permet de contrôler certaines fonctions embarquées de votre véhicule, telles que les essuie-glaces, la lecture du système multimédia et bien plus encore. Vous pouvez utiliser la commande « Bonjour Lexus, aide » pour consulter la liste des commandes disponibles. Les commandes disponibles varient selon le modèle.
L’Assistant intelligent fonctionne avec des services infonuagiques. ll prend en charge le traitement du langage naturel et offre des commandes vocales étendues dans la navigation infonuagique, les messages texte et les menus de paramètres, tout en améliorant l’Assistant Lexus de série. Une période d’essai ou un abonnement à Drive Connect ainsi qu’une connexion réseau sont nécessaires pour bénéficier de l’Assistant intelligent.
Non. L’Assistant Lexus n’a pas besoin de connexion réseau.
Les occupants des sièges avant peuvent lancer des commandes vocales en prononçant l’une des phrases de réveil suivantes :
Ou en sélectionnant le micro/la loupe sur l’écran multimédia. Le conducteur peut également appuyer sur le bouton « Parler ».
De nombreux facteurs peuvent affecter le système de reconnaissance vocale de votre véhicule. Quand vous donnez des commandes, parlez toujours d’une voix claire. Si le problème persiste, rendez-vous chez votre concessionnaire.
Si votre téléphone est utilisé pour Apple CarPlayMD ou Android AutoMC, vous devrez lancer votre appel sur l’une de ces applications.
Pour utiliser votre téléphone avec le système Lexus Interface, allez dans le menu Paramètres > Bluetooth et appareils, et activez l’option « Utiliser pour le téléphone ».
Le planificateur d’itinéraire pour véhicule électrique de Plans d’Apple9 est une fonctionnalité disponible à partir d’Apple CarPlay pour les véhicules électriques à batterie. Cette fonction permet d’utiliser les informations sur la batterie du véhicule pour recommander des arrêts de recharge le long de votre itinéraire.
Pour utiliser la planification d’itinéraire pour véhicule électrique de Plans d’Apple10, vous devez disposer d’un appareil Apple connecté à l’aide d’Apple CarPlay sur un véhicule électrique à batterie Lexus.
Pour ajouter manuellement des arrêts de recharge :
Pour configurer le planificateur d’itinéraire pour véhicule électrique de Plans d’Apple par le biais d’Apple CarPlay à l’aide de l’appli Lexus :
Lexus collabore avec Apple pour partager les données du véhicule électrique, y compris le niveau de la batterie, lorsque votre appareil Apple est connecté à un véhicule électrique à batterie Lexus compatible par le biais d’Apple CarPlay.
Oui, vous pouvez planifier un itinéraire en dehors du véhicule. Le ou les itinéraires suggérés seront calculés en fonction du niveau de batterie connu lors de la dernière connexion à Apple CarPlay.
Oui, pour permettre le partage des données pour cette fonctionnalité, le consentement à l’utilisation des données de base et le consentement à la planification d’itinéraire pour véhicule électrique de Plans d’Apple sont requis. Naviguez jusqu’au portail sur la confidentialité des données dans l’appli Lexus pour gérer les consentements.
Non, l’abonnement à Remote Connect n’est pas requis pour utiliser cette fonction.
Oui. Lorsque vous utilisez la fonction de planification d’itinéraire pour véhicule électrique de Plans d’Apple, les bornes de recharge disponibles sont recommandées en fonction du connecteur de votre véhicule le long du ou des itinéraires prévus.
Après la configuration initiale de l’appli et avec l’option « Me garder connecté » sélectionnée, vous devez rester connecté à l’appli Lexus pour utiliser la fonction de planification d’itinéraire pour véhicule électrique.
Une fois la procédure de configuration initiale terminée dans l’appli Lexus, la dernière étape consiste à confirmer le véhicule électrique que vous venez d’ajouter à Plans d’Apple sur l’écran multimédia de votre véhicule. Sélectionnez « Oui » pour relier le véhicule dans Plans d’Apple à Apple CarPlay.
Oui, vous pouvez ajouter plusieurs véhicules électriques à batterie à la fonction de planification d’itinéraire pour véhicule électrique de Plans d’Apple. Il suffit d’effectuer à nouveau la procédure de configuration en utilisant votre compte de l’appli Lexus, de fournir les autorisations nécessaires et de relier le nouveau véhicule à Plans d’Apple.
Une clé numérique vous permet d’utiliser votre téléphone intelligent pour accéder à votre véhicule et le démarrer.
* La fonction Clé numérique est disponible sur certains modèles 2022 et plus récents. Vous pouvez passer en revue les caractéristiques et les capacités de votre véhicule sur l’app Lexus.
Vous devez d’abord créer un compte Lexus à l’aide de l’app Lexus et garder un essai ou un abonnement actif à Remote Connect.
Ensuite, suivez les étapes dans l’app Lexus pour configurer la fonction Clé numérique. Si vous avez des difficultés à configurer votre clé numérique, veuillez contacter votre concessionnaire.
La fonction Clé numérique permet à votre téléphone intelligent de servir de télécommande porte-clés. Toutefois, il est recommandé d’avoir la télécommande porte-clés sur soi pour accéder au véhicule au cas où cela serait nécessaire.
Oui. Vous pouvez partager jusqu’à 7 clés numériques à l’aide de l’app Lexus
Une invitation pour une clé numérique partagée sera reçue sous la forme d’un message texte contenant un lien vers l’app Lexus. Vous pourrez alors poursuivre le processus de configuration dans l’application.
REMARQUE : les nouveaux utilisateurs de l’app Lexus doivent effectuer la procédure d’enregistrement pour créer un compte avant d’accepter une invitation pour une clé numérique.
L’appli Toyota ne peut pas être utilisée pour accepter l’invitation pour un véhicule Lexus.
Les conditions suivantes doivent être remplies pour qu’une clé numérique fonctionne :
La Clé numérique 2.0 est une version améliorée qui offre une sécurité accrue et des fonctions novatrices faisant appel aux technologies de communication en champ proche (NFC) et à bande ultralarge (UWB) pour offrir une fonctionnalité et une expérience utilisateur améliorées.
La Clé numérique 2.0 est stockée et gérée dans le Portefeuille natif de votre appareil intelligent compatible (comme le Portefeuille AppleMD, GoogleMD ou SamsungMD).
La fonctionnalité Clé numérique est activée par un essai ou un abonnement à Remote Connect en utilisant l’appli Lexus.
Vous pouvez déterminer si votre modèle est doté de la fonctionnalité Clé numérique 2.0 si :
Pour commencer, suivez les étapes ci-dessous :
Sinon, en l’absence de courriel d’inscription à la fonctionnalité Clé numérique, suivez les étapes ci-dessous pour configurer votre Clé numérique au moyen de l’appli Lexus :
En général, les appareils intelligents qui prennent en charge la communication en champ proche (NFC), Bluetooth à faible consommation d’énergie (BLE) et à bande ultralarge (UWB) sont susceptibles de prendre en charge cette fonctionnalité. Veuillez consulter le fabricant de votre appareil intelligent afin de vérifier les capacités sans fil de votre appareil.
Voici les modèles de produits Apple compatibles :
Voici les modèles de produits Google compatibles :
Voici les modèles de produits Samsung compatibles :
Remarque 1 : La version la plus récente du système d’exploitation doit être utilisée pour tous les modèles ci-dessus.
Remarque 2 : Les renseignements ci-dessus sont fournis à titre indicatif seulement. Les variations matérielles et logicielles peuvent influer sur le rendement. Comme la liste n’est pas exhaustive, il incombe à l’utilisateur de vérifier la compatibilité, particulièrement avant l’achat, puisque de nombreuses combinaisons matérielles et logicielles sont possibles.
Pour configurer, gérer et utiliser la fonctionnalité Clé numérique 2.0, vous devez avoir téléchargé et configuré une appli Portefeuille sur votre appareil intelligent compatible ainsi qu’un essai ou un abonnement actif à Remote Connect. Voici des ressources pour vous aider à démarrer avec votre appli Portefeuille :
Une fois la fonctionnalité Clé numérique 2.0 ajoutée à votre appareil intelligent compatible, elle sera :
Veuillez consulter le site de soutien fourni par le fabricant de votre appareil intelligent :
Oui, vous pouvez partager votre Clé numérique avec un maximum de cinq (5) personnes différentes (six [6] Clés numériques au total sont disponibles).
Vous pouvez partager votre Clé numérique 2.0 au moyen du Portefeuille de votre appareil intelligent :
1Le levier de vitesses du véhicule doit être en position « P » (stationnement), et vous devez avoir la télécommande porte-clés ou la carte-clé sur vous pour désactiver la ou les Clés numériques 2.0.
2La désactivation temporaire de toute Clé numérique 2.0 ne peut être effectuée qu’au moyen de l’écran tactile du système multimédia.
iPhone
Samsung
iPhone
Samsung
Remarque : Les Clés numériques des utilisateurs avec lesquels la clé a été partagée demeureront actives même si le propriétaire supprime ou transfère sa clé.
Conseil : Pour supprimer toutes les Clés numériques plutôt que seulement la clé du propriétaire, sélectionnez « Supprimer toutes les Clés numériques ».
1Les Clés numériques ne peuvent être supprimées que lorsque le levier de vitesses du véhicule est en position « P » (stationnement).
2Sélectionnez « Supprimer toutes les clés » dans le système multimédia afin de vous assurer que toutes les Clés numériques, y compris celles de votre montre intelligente, sont supprimées.
Selon l’appareil intelligent compatible, certaines mesures peuvent être prises afin de contribuer à prévenir l’utilisation non autorisée de la Clé numérique :
Si vous souhaitez supprimer toutes les Clés numériques ou désactiver temporairement la fonctionnalité Clé numérique, veuillez consulter la question appropriée. Vous aurez besoin de votre télécommande porte-clés du véhicule ou de votre carte-clé NFC.
Avant la vente : Assurez-vous de supprimer toutes les Clés numériques associées au véhicule et de votre ou vos appareils intelligents compatibles.
Après l’acquisition d’un véhicule d’occasion ou loué : Vérifiez que l’ancien propriétaire ou locataire, ainsi que tout utilisateur avec qui une clé aurait été partagée, n’a plus accès à votre véhicule. Vous pouvez le faire en vérifiant les réglages de l’écran tactile du système multimédia du véhicule et en supprimant la ou les Clés numériques. Consultez « Comment puis-je supprimer toutes les Clés numériques? ».
Mode de fonctionnement passif : La Clé numérique 2.0 fonctionne comme une télécommande porte-clés intelligente. En transportant votre appareil intelligent (compatible avec la technologie à bande ultralarge [UWB]), vous pouvez verrouiller ou déverrouiller votre véhicule simplement en touchant le capteur de la poignée de portière. Vous pouvez également démarrer le véhicule lorsque l’appareil intelligent se trouve à l’intérieur du véhicule. Le fonctionnement passif nécessite que les fonctions BluetoothMD et UWB soient activées sur votre appareil intelligent compatible.
Mode de fonctionnement actif : Vous pouvez utiliser les boutons de l’écran « Clé numérique) (dans le Portefeuille de l’appareil intelligent) pour verrouiller ou déverrouiller les portières et déclencher l’alarme lorsque vous vous trouvez à portée Bluetooth du véhicule. L’appareil intelligent compatible doit prendre en charge la technologie Bluetooth à faible consommation d’énergie (BLE).
Mode de fonctionnement par contact : Utilise la communication en champ proche (NFC) intégrée aux appareils intelligents compatibles. Ce mode permet de verrouiller et de déverrouiller les portières du véhicule et de démarrer le système hybride.
Le fonctionnement par contact demeure possible pendant une certaine période même si la batterie de l’appareil intelligent doit être rechargée. Si la Clé numérique 2.0 ne peut pas être utilisée, utilisez une télécommande porte-clés ou une carte-clé NFC.
Vous pouvez verrouiller et déverrouiller les portières du véhicule en appuyant ou en maintenant votre appareil intelligent doté de la Clé numérique 2.0 contre le lecteur NFC situé sur la poignée de portière du conducteur, comme montré dans l’illustration ci-dessous. Toutes les portières se verrouilleront ou se déverrouilleront.
Vous pouvez démarrer le système hybride du véhicule en suivant les étapes ci-dessous :
1. Entrez dans le véhicule et enfoncez la pédale de frein avec le levier de vitesses en position « P » (stationnement). Maintenez la pédale de frein enfoncée jusqu’à l’étape 3.
2. Appuyez ou maintenez l’appareil intelligent doté de la Clé numérique 2.0 sur la zone indiquée dans l’illustration ci-dessous. Un signal sonore retentit lorsque la Clé numérique est reconnue.
3. Appuyez brièvement et fermement sur le commutateur d’allumage.
Le système hybride du véhicule devrait passer à l’état « ON READY » (en marche, prêt).
Si votre appareil intelligent compatible prend en charge la technologie à bande ultralarge (UWB), non, vous n’avez pas besoin de sortir votre appareil intelligent de votre poche ni de le déverrouiller pour utiliser la Clé numérique 2.0.
Remarque : Le rendement peut varier selon le type d’appareil, l’environnement et les limites de la technologie à bande ultralarge (UWB).
Oui, il est possible d’utiliser la Clé numérique 2.0 (mode de fonctionnement par contact) pendant une certaine période même si votre appareil intelligent est en mode faible consommation ou si la batterie est faible. Pour obtenir des renseignements détaillés propres à votre appareil intelligent compatible, consultez les liens ci-dessous :
Une fois enregistrée, la fonctionnalité Clé numérique 2.0 peut être utilisée même si vous n’avez pas de connexion à un réseau cellulaire. Toutefois, l’enregistrement d’une nouvelle Clé numérique 2.0 nécessite une connexion à un réseau cellulaire pour votre appareil intelligent compatible et pour le véhicule.
Il s’agit d’un système d’enregistrement vidéo qui utilise des caméras embarquées pour capturer en continu des images en boucle des alentours d’un véhicule, en sauvegardant automatiquement les enregistrements d’événements spécifiques déclenchés et en les affichant sur le système multimédia du véhicule. Caractéristiques de l’enregistreur de conduite :
2Notes:
Mention légale :
1 Disponible sur les véhicules équipés du dernier Lexus Interface et LSS 4.0 uniquement. Le contact doit être mis pour permettre l’enregistrement. L’enregistreur de conduite peut ne pas enregistrer dans certaines conditions. Le véhicule doit être associé à un compte enregistré par l’entremise de l’appli Lexus et l’acceptation des conditions d’utilisation des Services connectés à l’adresse http://www.lexus.ca/servicesconnectes-conditionsdutilisation ainsi que le consentement à l’utilisation des données de base dans le portail de la protection de la vie privée. Les Services dépendent pour fonctionner d’un DCM actif, d’un dispositif de télématique opérationnel, d’une connexion compatible avec le réseau 5G et d’autres facteurs indépendants de la volonté de Lexus qui peuvent limiter les capacités ou le fonctionnement du système. Les distractions au volant peuvent causer la perte de contrôle du véhicule. La configuration de cette fonctionnalité qui sera utilisée à bord du véhicule doit se faire lorsque le véhicule est à l’arrêt. Certaines fonctions pourraient être verrouillées pendant que la transmission du véhicule est embrayée. Pour réduire le risque d’accident, faites preuve de prudence lorsque vous utilisez les systèmes en conduisant et obéissez à toutes les lois applicables.
Les services peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Consultez les précautions et limitations s’appliquant aux services dans le manuel du propriétaire.
3 Capacités de Drive Connect – avec la navigation infonuagique, y compris les données des points d’intérêt (POI) Google et l’Assistant intelligent, incluant Bonjour Lexus et Destination Assist. Nécessite un essai actif ou un abonnement payant. Dépend de la disponibilité d’un réseau 5 G. La période d’essai de Destination Assist est gratuite et débute à la date d’achat ou de location initiale d’un véhicule neuf. Destination Assist dépend de facteurs hors du contrôle de Toyota, notamment un dispositif télématique opérationnel, une connexion cellulaire, un signal GPS et la disponibilité d’un réseau sans fil compatible, sans lesquels la fonctionnalité et la disponibilité du système peuvent être limitées ou exclues. Faites preuve de bon sens lorsque vous vous basez sur les renseignements fournis. Le service peut varier selon le véhicule et la région. Nécessite une inscription. Un abonnement payant est requis après la période d’essai. Les services peuvent être modifiés en tout temps sans préavis.
Inscription du compte requis par l’entremise de l’appli Lexus et l’acceptation des conditions d’utilisation des Services connectés à l’adresse http://www.lexus.ca/servicesconnectes-conditionsdutilisation ainsi que le consentement à l’utilisation des données de base dans le portail de la protection de la vie privée. Les applications et les services peuvent changer à tout moment sans préavis. Consultez les précautions et limitations s’appliquant aux services dans le manuel du propriétaire. Pour en savoir plus au sujet des pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de partage et de rétention de données des Services connectés de Lexus, veuillez visiter https://www.lexus.ca/servicesconnectes-confidentialite/
Certains véhicules 2026 ou plus récents équipés de la dernière génération du Lexus Interface sont dotés de série d’un enregistreur de conduite. Vous pouvez vérifier si votre véhicule est équipé d’un enregistreur de conduite dans le système multimédia du véhicule en sélectionnant le menu des paramètres et en faisant défiler vers le bas pour trouver le menu de l’enregistreur de conduite.
Vous pouvez activer/désactiver l’enregistreur de conduite dans votre véhicule au cours de la procédure d’inscription ou dans le menu des paramètres du système multimédia du véhicule.
Pour activer/désactiver l’enregistreur de conduite dans le menu des paramètres, procédez comme suit :
1. Mettez le véhicule en marche et vérifiez qu’un profil enregistré est chargé.
2. Sélectionnez « Enregistreur de conduite » dans le menu « Paramètres ».
3. Mettez l’interrupteur « Activer la caméra embarquée » sur activé ou désactivé en fonction de vos préférences.
4. Si vous mettez l’interrupteur « Activer la caméra embarquée » sur activé, un avis de consentement à la protection de la vie privée s’affiche.
5. Lisez et acceptez l’avis de consentement à la protection de la vie privée si vous souhaitez activer la fonction.
6. L’enregistreur de conduite est maintenant activé.
Conseil : L’enregistreur de conduite ne fonctionnera pas si le consentement à la protection de la vie privée est refusé.
Oui, le paramètre est enregistré dans votre profil d’utilisateur, sauf s’il a été désactivé par un conducteur invité. Dans ce cas, la procédure de consentement doit être répétée pour l’activer.
Les utilisateurs inscrits à l’appli Toyota avec un profil enregistré sur le système multimédia du véhicule peuvent utiliser les fonctions de l’enregistreur de conduite, y compris l’activation, la désactivation, la visualisation, la sauvegarde ou l’exportation des enregistrements. Un profil enregistré comprend un profil principal ou secondaire et ne s’applique pas à un profil d’invité. (Voir « Qu’est-ce qu’un profil de conduite principal ou secondaire? » sous la section Profil utilisateur pour plus d’informations.)
Toute personne connectée au véhicule avec un profil enregistré peut visionner et télécharger toutes les séquences de l’enregistreur de conduite stockées dans le véhicule.
Les utilisateurs dont le profil d’invité est chargé peuvent désactiver l’enregistreur de conduite, mais ne peuvent pas l’activer. Les utilisateurs ayant un profil d’invité n’ont pas accès aux fichiers vidéo.
Les séquences enregistrées sont stockées dans le système multimédia du véhicule et sont conservées jusqu’à ce qu’elles soient supprimées ou écrasées. (Voir « Les enregistrements d’incidents et les enregistrements manuels sont-ils écrasés automatiquement? » pour plus d’informations.)
Pour visionner les séquences de l’enregistreur de conduite à partir du système multimédia du véhicule, procédez comme suit :
Pour exporter des séquences vidéo de l’enregistreur de conduite à partir du système multimédia du véhicule vers une clé USB, procédez comme suit :
Remarque : Les séquences vidéo de l’enregistreur de conduite ne peuvent pas être visionnées, modifiées ou exportées lorsque les utilisateurs ont un profil d’invité chargé.
L’enregistreur de conduite commencera à capturer des enregistrements en boucle continue dès que le contact sera mis et que l’enregistreur de conduite sera activé, que ce soit par le biais d’un démarrage à distance ou à l’intérieur du véhicule.
Le système multimédia du véhicule peut sauvegarder jusqu’à 5 enregistrements d’incidents de conduite, 4 enregistrements manuels et 90 minutes d’enregistrements en boucle.
Oui, la sensibilité aux incidents peut être réglée dans l’onglet Préférences du menu de l’enregistreur de conduite du système multimédia du véhicule. La sensibilité peut être réglée sur quatre niveaux différents : haute, moyenne, basse et désactivée (le réglage Désactivé ne déclenche l’enregistrement qu’en cas de déploiement des coussins gonflables).
Les enregistrements peuvent durer jusqu’à une minute (60 secondes).
Lorsque les enregistrements d’incidents de conduite atteignent leur limite (5 séquences), la séquence la plus ancienne est automatiquement écrasée pour permettre le stockage de nouveaux enregistrements d’incidents. Cependant, les enregistrements manuels ne sont pas automatiquement écrasés. Si vous souhaitez écraser les enregistrements manuels, vous devez activer la fonction d’écrasement dans l’onglet Préférences du menu de l’enregistreur de conduite du système multimédia du véhicule.
Non. L’exportation automatique vers une clé USB ne s’applique qu’aux incidents de conduite et aux enregistrements manuels.
Le bouton SOS doit servir seulement en cas d’urgence, lorsque vous estimez que votre sécurité personnelle est à risque ou lorsqu’une assistance routière est nécessaire.
Vous pouvez également utiliser le bouton SOS si vous êtes témoin d’une situation d’urgence, par exemple un crime ou un autre automobiliste en détresse, mais que vous n’êtes pas directement impliqué.
Les services d’urgence disponibles incluent les services d’incendie, de police ou paramédicaux/ambulance.
Essayez d’abord d’annuler l’appel en appuyant à nouveau sur le bouton SOS pendant deux secondes. Si un agent du Centre de réponse répond à votre appel, indiquez simplement que vous avez appuyé sur le bouton par erreur et confirmez qu’il ne s’agit pas d’une situation d’urgence. L’agent vous proposera de mettre fin à l’appel.
Si vous ne répondez pas à l’agent qui vous parle, les services d’urgence peuvent être dépêchés sur place.
Non, le véhicule doit être couvert par un réseau cellulaire pour que Safety Connect fonctionne. Lexus est partenaire d’un fournisseur de réseau cellulaire dont les ententes d’itinérance offrent une couverture complète du Canada et des États-Unis d’Amérique.
Non.
Même si aucune perturbation de Safety Connect n’est prévue, si vous rencontrez des problèmes avec votre système de navigation, nous vous recommandons de contacter votre concessionnaire Lexus dans les plus brefs délais.
Lexus propose un essai gratuit de ce service.
Les véhicules équipés du système Lexus Interface bénéficient d’un essai sans frais de Safety Connect d’une durée minimum de 5 ans (dépend d’un réseau 4G) à compter de la date de mise en service du véhicule.
Certains véhicules plus anciens bénéficient d’une période d’essai gratuite d’un an à compter de la date de mise en service du véhicule. À la fin de cette période, vous pouvez continuer à utiliser ces services en prenant un abonnement mensuel payant.
Consultez le site Lexus.ca/interface ou l’app Lexus dans Info > abonnements pour confirmer l’applicabilité de votre véhicule.
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment à l’aide de l’app Lexus ou en appuyant sur le bouton SOS dans votre véhicule pour parler à un agent du Centre de réponse. Les demandes d’annulation seront traitées au cours de la période d’abonnement lorsqu’elles sont reçues, et les services seront résiliés à la fin de cette même période. (Exemple : si une demande d’annulation du service intervient après le renouvellement de votre abonnement mensuel, les services resteront actifs jusqu’à la fin de la période d’abonnement, date à laquelle ils prendront fin.)
La protection de vos renseignements personnels est d’une importance capitale pour Lexus Canada. L’emplacement de votre véhicule n’est partagé que dans les circonstances suivantes :
Pour plus de détails, visitez Lexus.ca/servicesconnectes-confidentialite
En cas de vol de votre Lexus, le service de localisation de véhicule volé peut vous aider à retrouver votre véhicule. Si votre Lexus a été volée, veuillez suivre les étapes suivantes :
Si votre véhicule est retrouvé, le policier communiquera avec vous.
Pour confirmer que votre véhicule est équipé de Safety Connect, veuillez cliquer ici.
Non, le Centre de réponse ne peut pas fournir de mises à jour sur les activités de la police relatives aux véhicules volés.
Dans la carte « Bilan de santé » de l’application, vous pouvez prendre rendez-vous pour le service de votre véhicule en cliquant pour appeler votre concessionnaire préféré.
Pour refuser les communications de Service Connect avec votre concessionnaire, accédez à Compte -> Portail sur la confidentialité des données -> Communications de Service Connect -> Gérer le consentement -> Refuser. Les détails des communications de Service Connect sont fournis dans l’application lors de la gestion des paramètres ci-dessus.
Le fait de refuser les communications de Service Connect ne vous privera pas des autres fonctions de Service Connect disponibles (telles que les bilans de santé du véhicule, les notifications de témoin allumé et le calendrier d’entretien).
Pour refuser Service Connect dans son intégralité, accédez à l’onglet Compte > Portail sur la confidentialité des données > Consentement à l’utilisation des données de base pour les Services connectés > Gérer le consentement > Refuser.
La fonction de mise à jour logicielle sans fil permet à votre véhicule de mettre à jour son logiciel à l’aide d’une connexion réseau sans fil. Les mises à jour logicielles sans fil englobent les mises à jour concernant la qualité, les capacités et la commodité qui sont disponibles pour certains systèmes du véhicule, tels que le système multimédia.
Elles ne seront lancées que si l’utilisateur accepte la mise à jour dans l’écran multimédia.
Vous pouvez empêcher le système multimédia de votre véhicule d’afficher des notifications lorsque des mises à jour sont disponibles. Sélectionnez « Paramètres » (icône de roue dentée) puis « Notifications », et désactivez le bouton « Mises à jour logicielles ». Veuillez noter que votre véhicule peut quand même afficher des notifications si des mises à jour haute priorité sont disponibles pour votre véhicule. Pour plus de détails, veuillez consulter les notes de mise à jour associées à la mise à jour.
Notez que la désactivation des notifications de l’affichage multimédia du véhicule ne désactive pas les notifications de l’app Lexus. Rendez-vous dans l’app Lexus pour gérer les notifications applicables.
Pour savoir si des mises à jour sont disponibles pour votre véhicule, sélectionnez « Paramètres » (icône de roue dentée), puis « Mise à jour logicielle » sur votre écran multimédia. Vérifiez également si une carte « Mise à jour logicielle du véhicule disponible » est présente dans votre app Lexus.
Vous pouvez couper le contact de votre véhicule pendant qu’une mise à jour est en cours. Certaines mises à jour seront automatiquement mises en pause. Elles reprendront lorsque vous remettrez le contact de votre véhicule.
Veuillez noter que certaines mises à jour sont installées la nuit et lorsque le contact de votre véhicule est coupé. De plus amples renseignements sur ces mises à jour seront disponibles dans votre app Lexus, y compris la plage d’heures dans laquelle la mise à jour sera installée.
Oui, vous pouvez installer les mises à jour disponibles à votre convenance. Votre véhicule peut afficher des notifications de « mises à jour disponibles » à titre de rappel.
Veuillez noter que si les mises à jour sont reportées pendant une période prolongée, une visite chez votre concessionnaire pourrait être nécessaire pour les installer.
Dans la plupart des cas, vous pouvez continuer à utiliser les fonctions multimédias de votre véhicule pendant l’installation des mises à jour logicielles.
Certaines mises à jour peuvent toutefois restreindre certaines fonctionnalités durant leur installation. Dans de rares cas, l’installation ne peut progresser que lorsque votre véhicule est à l’arrêt. Elle s’interrompt automatiquement lorsque votre véhicule commence à rouler. Avant de procéder à l’installation de ces mises à jour, votre véhicule affichera une notification. Cela vous permettra de consulter les détails des restrictions avant que l’installation ne commence, ou de choisir d’installer la mise à jour plus tard.
Certaines mises à jour sont installées la nuit et lorsque le contact de votre véhicule est coupé. Si vous mettez le contact pendant ces mises à jour, les services de sécurité et les autres fonctionnalités qui utilisent la connexion de votre véhicule pourraient être temporairement désactivés. Veuillez également noter que certaines fonctions de Remote Connect peuvent aussi ne pas être disponibles pendant l’installation de ces mises à jour.
Votre véhicule peut utiliser votre réseau Wi-Fi pour télécharger certaines mises à jour logicielles sans fil.
Commencez par activer la fonction Wi-Fi de votre véhicule en sélectionnant Paramètres (icône de roue dentée), « Wi-Fi » et en activant le bouton « Wi-Fi ». Sélectionnez ensuite le nom de votre réseau dans la liste des réseaux disponibles et saisissez le mot de passe de votre réseau Wi-Fi pour vous connecter.
Vous pouvez ensuite lancer la mise à jour en sélectionnant Paramètres (icône de roue dentée), « Mise à jour logicielle » et « Mettre à jour le logiciel ». Votre véhicule téléchargera la mise à jour en utilisant votre réseau Wi-Fi privé préféré, puis l’installera.
Veuillez noter que votre véhicule peut utiliser sa connexion cellulaire pour télécharger certaines mises à jour.
Votre véhicule peut se connecter aux réseaux Wi-Fi publics tant que le réseau ne redirige pas les appareils qui se connectent vers une page Web (page d’accueil d’un site tiers) avant que l’accès au réseau ne soit accordé.
Oui, vous pouvez connecter votre véhicule au point d’accès Wi-Fi de votre téléphone comme n’importe quel autre réseau Wi-Fi privé.
Si vous lancez la mise à jour logicielle sur votre véhicule alors qu’il est connecté au moyen de la fonction de point d’accès Wi-Fi de votre téléphone, il se peut que votre véhicule utilise la connexion cellulaire et le forfait de données de votre téléphone pour télécharger la mise à jour.
Veuillez noter que certaines mises à jour peuvent être téléchargées sans connexion à un réseau Wi-Fi.
Lorsqu’ils sont connectés à Apple CarPlayMD sans fil ou Android AutoMC sans fil, votre véhicule et votre téléphone intelligent utilisent le Wi-Fi pour échanger des données. La connexion de votre véhicule à un réseau Wi-Fi peut donc faire en sorte que votre véhicule se déconnecte d’Apple CarPlayMD sans fil ou d’Android AutoMC sans fil.
Non, l’option « Réinitialisation du système » ne modifiera pas la version du logiciel actuellement installée sur votre véhicule.
L’option « Réinitialisation du système » sur votre écran multimédia supprime toutes les données personnelles de votre système multimédia et rétablit tous les paramètres multimédias par défaut.
| MODÈLE LEXUS : | ANNÉES-MODÈLES : |
|---|---|
| ES/ ESh | 2020 - 2022 |
| IS | 2021 - 2024 |
| LC décapotable | 2021 - 2023 |
| LC/ LCh | 2021 - 2023 |
| LS/ LSh | 2021 - 2022 |
| NX/ NXh | 2020 - 2021 |
| RC | 2020 - 2024 |
| RCF | 2021 - 2024 |
| RX L | 2020 - 2022 |
| RX/ RXh | 2020 - 2022 |
| UX | 2020 - 2021 |
| UXh | 2020 - 2022 |
Lexus Enform offre une suite de technologies intelligentes conçues pour simplifier votre vie au quotidien. Pour en apprendre plus sur les capacités de votre véhicule, veuillez visiter llexus.ca/interface.
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment dans l’app Lexus ou en appuyant sur le bouton SOS dans votre véhicule pour parler à un agent.
Non.
Non. La touche SOS doit servir seulement en cas d’urgence. Pour appeler Destination Assist, utilisez le système de reconnaissance vocale de votre véhicule et dites : « Appeler Destination Assist », ou sélectionnez « Destination Assist » dans le menu multimédia de votre véhicule.
Non.
Pour certains véhicules de l’année-modèle 2022 et plus récents, Destination Assist est inclus dans l’essai ou l’abonnement Drive Connect.
Pour certains véhicules plus anciens, Destination Assist est disponible séparément avec un abonnement mensuel. Les frais de renouvellement peuvent être modifiés sans préavis.
Consultez le site lexus.ca/interface ou l’app Lexus dans Info > abonnements pour confirmer l’applicabilité de votre véhicule.
Vous pouvez annuler votre abonnement dans l’application en naviguant vers l’onglet Boutique > Gérer l’abonnement. Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez annuler et cliquez sur Annuler.
Vous pouvez également annuler votre abonnement à tout moment en appuyant sur le bouton SOS depuis votre véhicule pour parler à un agent. Les demandes d’annulation seront traitées dans le mois où elles sont reçues et on mettra fin aux services à la fin du même mois. (Exemple : si une demande d’annulation survient après le début du mois, les services resteront actifs jusqu’à la fin de ce mois, après quoi ils seront résiliés.)
La protection de vos renseignements est d’une importance capitale pour Lexus Canada. L’emplacement de votre véhicule n’est partagé que lorsque vous faites un appel à Destination Assist, auquel cas il sera visible du Centre de réponse et des agents de l’assistance routière.
Pour plus de détails, veuillez visiter lexus.ca/servicesconnectes-confidentialite.
| MODÈLE LEXUS : | ANNÉES-MODÈLES : |
|---|---|
| LC/ LCh | 2018 - 2020 |
| LS/ LSh | 2018 - 2020 |
| NX/ NXh | 2018 - 2020 |
| RC | 2018 - 2019 |
| RCF | 2018 - 2020 |
| UX/ UXh | 2019 - 2019 |
| ES/ ESh | 2019 - 2019 |
Non.
Pour vous inscrire, appuyez durant 1 ou 2 secondes sur le bouton SOS qui se trouve dans la console au plafond et suivez les invites enregistrées. Un agent du Centre de réponse vous répondra. L’Inscription n’est requise que sur les véhicules équipés d’un bouton SOS.
Appuyez sur le bouton SOS situé dans votre véhicule et suivez les messages d’invite pour communiquer avec un agent du Centre de réponse et l’informer que vous désirez faire des changements à votre compte. Une fois que l’agent aura vérifié votre identité à l’aide de votre code d’accès de profil, il traitera votre demande.
Les services App Suite ont été interrompus en octobre 2023.
Selon le véhicule, les services suivants sont concernés : AlexaMC, NPR OneMC, iHeartRadioMC, LiveXLiveMC, ScoutMC GPS Link, recherche de destinations, destinations enregistrées, localisateur de stations H2 (le cas échéant), carburant, sports, bourse, circulation, météo.
Les notifications de l’affichage multimédia, l’autorisation à distance, la circulation HD et la météo HD (le cas échéant) ne seront pas affectées pour les véhicules qui prennent en charge ces fonctions.
| MODÈLE LEXUS : | ANNÉES-MODÈLES : |
|---|---|
| ES/ ESh | 2019 - 2019 |
| LC/ LCh | 2018 - 2020 |
| LS/ LSh | 2018 - 2020 |
| NX/ NXh | 2018 - 2020* |
| RC | 2018 - 2019 |
| RC F | 2018 - 2020 |
| UX/ UXh | 2019 - 2019 |
* Modèles applicables seulement
Pour certains modèles et années-modèles, une mise à jour logicielle est disponible depuis le 30 octobre 2023, afin de retirer les icônes correspondantes de l’écran multimédia. App Suite peut également être retirée de la plupart des véhicules en supprimant les données personnelles. Les préférences enregistrées sur l’écran multimédia, telles que les contacts ou les stations de radio, seront perdues et vous devrez les enregistrer à nouveau. Si vous avez besoin de soutien, vous pouvez contacter le service à la clientèle au 1-888-869-6828 pour de plus amples renseignements
Les services App Suite ont été interrompus en octobre 2023. Si vous continuez à recevoir des messages d’erreur d’App Suite, il vous suffit de sélectionner « Supprimer les données personnelles » dans votre unité audio. Cette opération va également retirer toutes les préférences enregistrées, telles que les contacts ou les stations de radio sauvegardées sur l’écran multimédia.
Les propriétaires ont été informés de la possibilité que des modifications soient apportées à l’application au fil du temps lorsqu’ils se sont inscrits à cette fonctionnalité. Les utilisateurs enregistrés/actifs peuvent également voir une communication dans l’app Lexus.
Le soutien à Scout GPS Link a pris fin le 30 octobre 2023.
| MODÈLE LEXUS : | ANNÉES-MODÈLE : |
|---|---|
| LC/ LCh | 2018 - 2020 |
| LS/ LSh | 2018 - 2020 |
| NX/ NXh | 2018 - 2020* |
| RC | 2018 - 2019 |
| RC F | 2018 - 2020 |
| UX/ UXh | 2019 |
| ES/ ESh | 2019 |
* Modèles applicables seulement
Veuillez consulter votre App Store pour connaître les autres solutions qui s’offrent à vous.
Les utilisateurs ont été informés en octobre 2023 que les demandes de remboursement devaient être soumises avant le 30 novembre 2023, à l’adresse de courriel sglsupport@telenav.com, et des prochaines étapes. Passé cette date, Telenav ne procède plus à des remboursements. De plus amples renseignements sur la demande de remboursement sont disponibles sur le site Web de Telenav.
Scout GPS Link – Abandonné depuis le 30 octobre 2023 – CENTRE D’AIDE DE TELENAV
Contactez le service de soutien de Telenav par courriel à l’adresse sglsupport@telenav.com
Pour certains véhicules Lexus de 2018 à 2020, appuyez sur le bouton SOS situé dans votre véhicule (à condition qu’il ne soit pas désactivé) pour parler à un agent ou composez le 1 800 290-5506 (Anglais) ou le 1 800 290-5462 (Français).
Pour les véhicules suivants, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en appelant le 1-800-290-4431 ou en appuyant sur le bouton SOS dans votre véhicule pour parler à un agent du Centre de réponse. Les demandes d’annulation seront traitées au cours de la période d’abonnement lorsqu’elles sont reçues, et les services seront résiliés à la fin de cette même période. (Exemple : si une demande d’annulation survient après le début du mois, les services resteront actifs jusqu’à la fin de ce mois, après quoi ils seront résiliés.)
| MODÈLE LEXUS : | ANNÉE-MODÈLE : |
|---|---|
| LC/ LCh | 2018 - 2020 |
| LS/ LSh | 2018 - 2020 |
| NX/ NXh | 2018 - 2020* |
| RC | 2018 - 2019* |
| RC F | 2018 - 2020* |
| UX/ UXh | 2019 - 2019* |
| ES/ ESh | 2019 - 2019* |
* Modèles compatibles seulement
Pour les véhicules suivants, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en appelant le 1-800-290-4431 ou en appuyant sur le bouton SOS dans votre véhicule pour parler à un agent du Centre de réponse. Les demandes d’annulation seront traitées dans le mois où elles sont reçues et on mettra fin aux services à la fin du même mois. (Exemple : si une demande d’annulation survient après le début du mois, les services resteront actifs jusqu’à la fin de ce mois, après quoi ils seront résiliés.)
| MODÈLE LEXUS : | ANNÉE-MODÈLE : |
|---|---|
| LC/ LCh | 2018 - 2020 |
| LS/ LSh | 2018 - 2020 |
| NX/ NXh | 2018 - 2020* |
| RC | 2018 - 2019* |
| RC F | 2018 - 2020* |
| UX/ UXh | 2019 - 2019* |
| ES/ ESh | 2019 - 2019* |
* Modèles applicables seulement
Alors que la technologie sans fil continue d’évoluer, les fournisseurs de services de télécommunication au Canada procèdent à d’importantes modifications des infrastructures de communication ainsi que des capacités de réseau plus anciennes. Dans le cadre de ce processus, ces fournisseurs tiers ont décidé de commencer à mettre hors service le réseau sans fil 3G. Cela signifie que les appareils et les services qui nécessitent actuellement des réseaux sans fil 3G pour fonctionner, ce qui comprend le matériel installé dans les véhicules motorisés, ne fonctionneront plus dans certaines zones à partir du 31 décembre 2025.
La mise hors service du réseau sans fil 3G sera progressive. Bell et Telus ont annoncé qu’ils commenceraient par mettre fin au service 3G au Manitoba d’ici au 31 décembre 2025. Visitez le site Web de Bell ou le site Web de Telus pour plus d’informations sur l’état de leur réseau 3G.
Les fournisseurs de services de télécommunication abandonnent les services 3G au profit de réseaux LTE plus récents et plus avancés. Bien que ces circonstances soient dues à des facteurs hors de notre contrôle, nous sommes désolés des désagréments que cette situation pourrait occasionner.
La mise hors service du réseau sans fil 3G est contrôlée par les fournisseurs de services de télécommunication. Bien que nous nous efforcions d’avertir les utilisateurs, nous ne contrôlons pas le moment de cette mise hors service. Visitez le site Web de Bell ou le site Web de Telus pour plus d’informations sur l’état de leur réseau 3G.
Sur les véhicules concernés, le système Lexus Safety ConnectMD Destination Assist et les services de circulation et de météo ne fonctionneront plus dans la province du Manitoba à partir du 1er janvier 2026. Les services Safety ConnectMD concernés comprennent la notification automatique de collision, l’assistance routière améliorée, le bouton d’assistance en cas d’urgence (SOS) et le localisateur de véhicule volé.
Pour confirmer que Safety Connect fonctionne, vérifiez le témoin du bouton d’assistance en cas d’urgence (SOS) et vérifiez l’indicateur de signal DCM.
|
Nécessaire pour le service Safety Connect |
Voyant vert allumé |
Loading ...
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|
Loading ...
| ||
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Pas de service Safety Connect |
Pas de voyant vert |
Loading ...
|
|
Loading ...
|
Veuillez noter que le voyant vert doit être allumé et l’indicateur DCM doit indiquer que le service est opérationnel pour que Safety Connect soit fonctionnel.
Il n’y a pas d’options de rétrofit de disponibles
2019 - 2019 Lexus ES
2019 - 2019 Lexus ESh
2018 - 2020 Lexus LC
2018 - 2020 Lexus LCh
2018 - 2020 Lexus LS
2018 - 2020 Lexus LSh
2018 - 2019 Lexus RC
2018 - 2020 Lexus RC F
Remarque : Safety ConnectMD, Destination Assist ainsi que les services de circulation et de météo varient selon le modèle.
Oui, les abonnements peuvent être renouvelés mensuellement. Les services ne seront pas disponibles dans les zones sans couverture 3G.
Sur les véhicules concernés, Safety ConnectMD ne fonctionnera plus dans la province du Manitoba à partir du 31 décembre 2025, à 23 h 59 (HNC) (?). À partir de cette date, la notification automatique de collision, l’assistance routière améliorée, le bouton d’assistance en cas d’urgence (SOS) et le localisateur de véhicule volé ne seront plus disponibles. Si vous êtes confronté à une situation d’urgence dans les zones concernées, appelez immédiatement le 911 ou le service d’urgence local.
Les abonnements payants existants resteront inchangés. Si vous avez des questions concernant votre plan d’abonnement, veuillez appeler le 1 800 265 3987 Français Option 2 Services connectés Option 1.
Oui. Les véhicules concernés équipés d’un système de navigation embarqué perdront les services de circulation et de météo.
Oui, et tous les coûts de données associés à l’utilisation d’Apple CarPlayMD sont à votre charge.
On ne peut pas installer Apple CarPlayMD sur des véhicules qui n’en étaient pas initialement équipés, sauf les LS, LSh, LC, LCh, RC, RC F, NX, NXh 2018 et les NX, NXh et RC F 2019 fabriqués entre mai et septembre 2018. Pour plus de détails, consultez votre concessionnaire Lexus.
Les propriétaires de LS, LSh, LC, LCh, RC, RC F, NX, NXh 2018 et de NX, NXh et RC F 2019 fabriqués entre mai et septembre 2018 sont admissibles à l’amélioration du système audio multimédia qui ajoute la compatibilité Apple CarPlayMD. Contactez votre concessionnaire Lexus pour confirmer votre admissibilité et pour plus de détails sur ce programme.
Aucune date limite n’est prévue pour l’amélioration d’Apple CarPlayMD. Cependant, le prix de 70,00 $ (taxes en sus) est disponible pendant 4 ans après la date de la première vente ou 80 000 km, selon la première éventualité. L’installation après cette période peut encore être possible, mais à un coût plus élevé. Pour plus de détails et/ou pour prendre rendez-vous, communiquez avec votre concessionnaire Lexus.
Non. En raison de la complexité de son installation, l’amélioration qui ajoute Apple CarPlayMD est seulement disponible chez les concessionnaires Lexus et non par le biais du site Web de mise à jour Lexus.
Si votre véhicule est admissible, votre concessionnaire Lexus installera dans votre système multimédia audio un nouveau logiciel qui lui ajoutera la compatibilité Apple CarPlayMD.
Non. Toutes les périodes d’essai et tous les abonnements à des services connectés resteront les mêmes.
Oui, et tous les coûts de données associés à l’utilisation d’Android AutoMC sont à votre charge.
On ne peut pas installer Android AutoMC sur des véhicules qui n’en étaient pas initialement équipés,
Le service Lexus Skill pour Amazon AlexaMD, disponible pour une utilisation à distance sur certains véhicules Lexus, est interrompu depuis octobre 2023.